【キレイがいいね】シワ・たるみでお悩み方へ～機能性化粧品通販ショップ～

シワ・たるみ・凹凸肌対策に若返りメイク！「リメモ化粧品」公式専門ショップ「キレイがいいね」　　　　　　

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リメモは皮膚科学の研究を基にシワ・たるみ対策用に開発された化粧品です。
シワ・たるみのお悩み、しみ・くすみのお悩み、年齢肌のお悩み、何でもお気軽にご相談ください。

トップページ >> よくあるご質問


以前株式会社フェリックで購入したことがあるのですが、新規会員登録の必要はありますか？
	「キレイがいいね」のホームページでは、会員登録制を導入しております。オンラインショッピングをご利用いただくには、基本的にホームページでの会員登録が必要となります。株式会社フェリックの会員であっても、オンラインショッピングの会員としての登録が必要になります。なを、オンラインショッピングのポイントは、こちらのオンラインショッピングでのみご利用いただけます。「会員登録・マイページへ」から「新規会員登録はこちらから」をクリックしてお好きなIDとパスワード等の入力をお願い致します。商品ご購入時に同時に会員登録することも可能です。

会員登録の内容を変更できますか？
	はい、ご変更いただけます。「会員登録・マイページへ」から会員ログイン後の画面に「会員情報の確認・変更」が表示されます。こちらにて「会員情報の変更」や「お届け先の追加」を行っていただくことが可能です。

ＩＤとパスワードはあっているはずなのに、ログインできません。
	恐れ入りますがご利用環境を確認してください。弊社推奨環境は、　ＯＳ　：　Windows xp 　ブラウザ　：　 InternetExplorer ６になります。原因が判らない場合はお手数ですが、「お問い合わせ」ページより、内容を記入頂き送信してください。

個人情報は心配ないですか？
	はい。当サイトはベリサイン社のデジタルＩＤにより証明されています。データ入力・送信は、ＳＬＬ暗号通信により、お客様のウェブブラウザとサーバー間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信させます。その他は、「個人情報について」をご参照ください。

画面上で何度かパスワードの問合せをしましたが、メールが届きません。
	ログインＩＤ、パスワードのお知らせは、ご登録いただいているメールアドレス宛にお送りしております。ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。以下の窓口までご連絡ください。　 ◎　お問い合せ先　：　info@kireigaiine.net 　　　　　　　　　　　　　　　０３－３７１０－１５３０（9：00～17：00土日・祭日休み）

メールアドレス、ログインＩＤ、パスワードの変更方法を教えてください。
	「会員登録・マイページへ」から会員ログイン後の画面に「会員情報の確認・変更」が表示されます。こちらにてメールアドレス、ログインＩＤ、パスワードをご変更いただけます。 ※セキュリティ強化の観点から、ログインＩＤとパスワードは他人に推測されにくいものを使用し、定期的にご変更いただくことをおすすめします。

メールアドレスを変更したのですが、会員登録している元のアドレスを忘れてしまいました。
	以下の窓口までお問い合せください。　 ◎　お問い合せ先　：　info@kireigaiine.net

メールマガジンの配信先変更、停止方法を教えてください。
	「会員登録・マイページへ」からログインをしていただきますと、「会員情報の確認・変更」が表示されます。こちらのメニューにてメールマガジンの配信状況をご変更いただけます。

オンライン会員の退会方法について教えてください。
	オンライン会員の退会をご希望の場合には、ご登録の「お名前」「ご住所」「電話番号」「生年月日」をご明記のうえ、以下窓口までご連絡ください。退会希望であることが明示されておりませんとお手続きをお受けすることができませんので、件名には「退会希望」とご明記ください。手続きが完了しましたら、メールにてご案内いたします。　 ◎　お問い合せ先　：　info@kireigaiine.net


積立ポイントってなんですか？
	お買い上げ金額（税抜き）の１％～５０％を自動的に積み立て（１円単位切り捨て）、次回ご注文時より割引金としてご利用いただけるサービスです。詳しくは、「初めての方」をご参照ください。

電話注文だと積立ポイントはつかないのですか？
	電話注文とネットによるご注文ではサービス・ポイント等が異なります。ポイントも合算されませんのでご了承ください。お電話での注文に関しては下記までお問い合わせください。　 ◎　お問い合せ先　：　フリーダイヤル　　　　　　　　　　　　　　　０１２０ー７８３２―３９（9：00～17：00/土日・祭日休み）

私の積立ポイントがどのくらいたまっているのか教えてください。
	「会員登録・マイページへ」から会員ログイン後の画面に、「○日現在のポイント」として表示されています。なお、このポイント表示は、前日納品分以降のご購入については反映されておりませんので、あらかじめご了承ください。

ネットから注文しようと思うのですが、電話等で以前注文した分のポイントは使えますか？
	申し訳ございません。お電話での注文とネット注文のポイントは、合算されません。電話注文のポイントは電話注文で、ネットポイントはオンラインショッピングでのみご利用ください。

積立ポイントは、どのようにして利用したらいいの？
	オンラインショッピングをご利用の際、「今回ご利用のポイント」を指定する画面がございますので、そちらでご希望のポイント数をご入力ください。

積立ポイントがたまっているはずなのに表示されません。ポイントを使うにはどうすれば？
	オンライン会員登録後、お客さまの情報が画面に反映されるまでには、少々お時間がかかります。ポイントが表示されない場合には、お手数ですが、備考欄に「ポイント利用希望（ポイント数）」をご明記ください。

ポイントを積み立てるってどうするの？
	お買い上げ金額（税抜き）の１％～５０％を自動的に積み立て（１円単位切り捨て）ますので、お客さまに特にお手数をおかけすることはございません。


Ｗｅｂから注文する際の利用方法を教えてください。
	初回ご利用時に「会員登録・マイページへ」から「会員登録」を行ってください。画面の案内に従って必要な項目をご入力いただくだけで、いつでもご利用頂け、次回からの入力の手間が省けます。詳しくは、左側にあります「安心商品・安心サービス」か「初めての方」をご参照ください。

最新の製品情報や美容情報の載っているカタログは送ってもらえますか？
	はい。オンラインショッピングをご利用の場合には、お買い求めの商品と一緒にパンフレットが同封されます。カタログのみ先にご希望でしたら、「お問い合わせ」ページから、カタログ希望とお客様住所等を記入頂き送信してください。カタログのみの送付は、基本的にお一人様一回とさせていただきます。

リメモは通販でしか買えないのですか？一度は使ってみたいと思っているのですが…
	申し訳ありません、弊社での販売は全て通信販売になります。お電話・ＦＡＸ・ネットでのご注文をお受け致しております。

注文した商品のキャンセル、追加はできますか？
	注文頂いた翌日までのキャンセルは可能です。「お問い合わせ」の備考欄にお名前・会員番号・メールアドレス・電話番号・住所・キャンセルしたい商品をご記入いただき送信してください。後ほど、確認の連絡をさせて頂きます。翌日になっても弊社からの連絡がない場合は、お手数ですが電話にてご連絡ください。配達手配完了後のキャンセルは、お客様ご都合の返品扱いになります。詳しくは、「お買い物ガイド」をご参照ください。商品の追加は、翌日まで可能です。「お問い合わせ」の備考欄に同梱希望として商品名をご記入いただき送信ください。後ほど確認の連絡をさせて頂きます。

サンプルは請求できますか？
	高価な商品の為、送料・手数料代として１,２６０円頂いております。大変お得な「ポーチ付き、実感サンプルキット」をお求めください。


返品・交換はできますか？
	ご購入いただいた商品の返品・交換の受付けは、原則として、商品到着後一週間以内とさせていただいております。返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に、お電話にてご連絡ください。返品は、未開封・未使用に限らせて頂きます。詳しくは、「お買い物ガイド」をご参照ください。

返品・交換はどのようにすればよいですか？
	まず、弊社まで電話にてご連絡ください。オペレーターよりご案内させて頂きます。

返品した場合、その商品の支払いはどうなりますか？
	カード決算の場合は、商品代金は一旦引き落とされますのでご注意ください。確認後にご返金となります。お支払方法によってご返金方法等が異なりますので、お電話で返品をお申し付けの際にご確認ください。詳しくは、「お買い物ガイド」をご参照ください。

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